Ouvrage pratique destiné aux élus, aux agents publics et à toute personne souhaitant mettre en place un assistant conversationnel intelligent au sein d’une collectivité. Rédigé par le président de l’AP2DFP (Association pour la Promotion et le Développement de la Déontologie dans la Fonction Publique), cet ouvrage se veut à la fois un manuel méthodique et une réflexion sur l’éthique et la transparence au cœur de l’action publique.

Au fil des chapitres, vous découvrirez :

1. Les enjeux de l’IA pour les collectivités
   Vous comprendrez comment l’intelligence artificielle s’impose progressivement dans les secteurs public et privé. L’ouvrage détaille les évolutions américaines et européennes en matière de recherche et de déploiement, tout en soulignant l’importance d’un cadre légal et éthique strict pour sécuriser son usage auprès des administrés.

2. Pourquoi choisir ChatGPT ou d’autres modèles similaires
   En explorant les avantages et les inconvénients des grands modèles de langage (GPT) développés par OpenAI et d’autres acteurs européens (Mistral AI, LightOn), le guide répond à vos questions sur la puissance de calcul, la maîtrise des coûts et la conformité aux normes françaises et européennes.

3. Les étapes pour concevoir un GPT adapté aux besoins locaux
   – Définir ses objectifs : Quelles missions assigner à l’IA ? Relation usagers, assistance juridique, gestion RH, aide budgétaire…
   – Créer la base de connaissances : De la sélection rigoureuse de documents de référence (codes, délibérations, arrêtés) à la structuration en fichiers immuables et satellites, tout est expliqué pas à pas.
   – Personnaliser les instructions : Vous apprendrez à donner la bonne tonalité à votre assistant et à gérer les règles de priorisation entre les différents textes officiels.

4. Les bonnes pratiques de déploiement
   Pour que votre IA fonctionne avec efficacité et fiabilité, l’ouvrage vous livre des conseils sur la mise en service, la formation des agents, la communication auprès des citoyens et les dispositifs de contrôle pour limiter les risques de dérives. Vous y découvrirez comment tester et valider les réponses de votre assistant tout en assurant une modération adéquate.

5. La mise à jour et la gestion des évolutions
   La législation change, la jurisprudence évolue et la collectivité elle-même peut adopter de nouvelles délibérations. Ce guide détaille la méthode pour planifier les actualisations et gérer la cohérence des données (suppression, ajout ou correction de documents). Il insiste sur la nécessité d’une veille juridique et de la conservation d’un registre des versions pour garantir la sécurité et la traçabilité des informations.

Grâce à ce livre, vous aurez en main toutes les clés pour :
– Comprendre les principes fondamentaux du traitement du langage naturel.
– Constituer une base de connaissances solide et évolutive.
– Maîtriser la configuration avancée d’un assistant conversationnel en tenant compte des contraintes juridiques et administratives françaises.
– Sécuriser vos pratiques à chaque étape, depuis la définition du projet jusqu’à la maintenance quotidienne.